Problem

Ved forsøg på at logge ind med Unilogin visesfejlbeskeden 'Vi mangler noget'

Eksempel på den viste fejlbesked


Løsning

Unilogin kan ikke genkende din bruger og kan derfor ikke logge ind. Der kan være forskellige årsager til, at du ser denne fejl

  1. Institutionen du er tilknyttet har ikke indtastet dig i deres administrationssystem. Kontakt institutionen så de kan hjælpe med at sikre, at det er sket.
    1. En medarbejder på institutionen kan kontrollere i skolens administrationssystem, om du er blevet oprettet og tilknyttet.
    2. Skolens medarbejder kan eventuelt tage kontakt til leverandøren af skolens administrationssystem for at få hjælp til at sikre, at brugeroplysninger er indtastet (korrekt) og overført til Unilogin
  2. Institutionen du er tilknyttet har indtastet dine oplysninger i deres administrationssystem, men kun for nylig. Der går op til et døgn før nye oplysninger er synkroniseret og opdateret i Unilogin. 
    1. Er der gået mindre end et døgn siden skolen oprettede dig i deres administrationssystem skal du prøve at vente en dag før du forsøger at logge ind igen.
    2. Skolens medarbejder kan eventuelt tage kontakt til leverandøren af skolens administrationssystem for at få hjælp til at sikre, at brugeroplysninger er indtastet korrekt og overført til Unilogin