KONTAKT SUPPORTEN
Chatbot
Supportens chatbot kan svare på ofte stillede spørgsmål. Du finder chatbotten i nederste højre hjørne overalt på Optagelse.dk
→ Indmeld supportsag
Alle typer henvendelser er velkommen som skriftlige sager. I mange tilfælde er det mest hensigtsmæssigt at oprette en skriftlig supportsag.
Det kan fx være når
- Dit problem kræver at vi undersøger data pba. CPR-numre eller lignende (portalen er sikker til at håndtere CPR-numre)
- Du oplever en bestemt fejl eller fejl-meddelelse, som vi skal bruge et screenshot af for at behandle.
- Du mener der er fejl eller mangler i de data du kan tilgå i systemet
- Hvis vi har brug for at sende dig information retur, fx vejledninger eller links.
Vi prioriterer skriftlige sager højt, og vil på begynde sagsbehandlingen inden for én arbejdsdag.
Førstegangsbruger i supportportalen?
Er det første gang, du skal indmelde en sag, skal du oprettes som bruger:
Klik på linket "Tilmeld dig en konto"
- Indtast den email-adresse, som du i fremtiden ønsker at modtage besked om besvarelser på.
- Udfyld captcha
- tryk "Tilmeld"
Du modtager herefter en email med et link til oprettelse af kodeord. Følg anvisningerne i mailen.
Du er nu oprettet som bruger i supportportalen og kan indmelde din sag.
Eksisterende bruger i supportportalen?
Bemærk at brugernavnet altid er den email adresse du har benyttet.
Har du glemt dit kodeord kan du fra siden her få gensendt kodeord til din emailadresse
→ Telefon: 70 21 21 51 | Se telefonens åbningstider