Når man laver en tilmelding/navngiver personen, der skal på kurset, kan man få en besked om, at CPR-nummeret ikke findes.
I disse tilfælde bedes du i første omgang tjekke, at CPR-nummeret er korrekt indtastet. Hvis CPR-nummeret er korrekt, kan der være et midlertidigt problem i kommunikationen mellem Voksenuddannelse.dk og CPR-registeret. Kontakt da supporten eller prøv igen senere.
Hvis fejlen fortsat kommer, skyldes der formentligt, at CPR-nummeret har en status i CPR-registreret som gør, at Voksenuddannelse.dk opfatter cpr-nummer som ugyldigt. Et eksempel på dette kan fx. være, at person bag cpr-nummer står med status "Forsvundet" i cpr-registret. Bed medarbejderen logge på Borger.dk og tjekke, hvilke oplysninger, der står registreret om vedkommende i cpr-registreret. Det kan man tjekke under Personlige oplysninger/Mere information/Hvad er registreret om dig i CPR.